Política de Privacidad

1. Introducción

SEÑALIZACIONYA (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes (en adelante "usted" o "usuario").

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestro sitio web o se comunica con nosotros.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de contacto: Nombre completo, email corporativo, teléfono
• Información empresarial: Nombre de empresa, cargo, sector industrial
• Datos del proyecto: Tipo de servicio requerido, ubicación, presupuesto estimado
• Comunicaciones: Mensajes, consultas y correspondencia que nos envía
• Información de cotización: Detalles técnicos y especificaciones del proyecto

2.2 Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Información técnica: Sistema operativo, resolución de pantalla, tiempo de visita
• Cookies: Preferencias del sitio web y datos de sesión
• Datos de origen: Cómo llegó a nuestro sitio web (motor de búsqueda, referencia, etc.)

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos legítimos:

3.1 Servicios principales:

• Procesar y responder a sus solicitudes de cotización
• Evaluar los requerimientos técnicos de su proyecto
• Elaborar propuestas comerciales personalizadas
• Programar visitas técnicas y reuniones
• Realizar seguimiento de proyectos y servicios contratados

3.2 Comunicación:

• Enviar confirmaciones de recepción de cotizaciones
• Proporcionar actualizaciones sobre el estado de su proyecto
• Responder a consultas técnicas y comerciales
• Enviar información sobre normativas relevantes (opcional)

3.3 Mejora de servicios:

• Analizar las necesidades del mercado industrial
• Mejorar nuestros procesos de cotización
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Optimizar la experiencia en nuestro sitio web

4. Compartir su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, email, análisis)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o prevenir fraudes
• Subcontratistas: Instaladores certificados para la ejecución de proyectos (con su consentimiento)

5. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

• Cifrado: Transmisión segura mediante SSL/TLS
• Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos personales
• Copias de seguridad: Respaldos regulares y seguros
• Capacitación: Entrenamiento continuo del personal en protección de datos
• Auditorías: Revisiones periódicas de nuestros sistemas de seguridad

6. Tiempo de Retención

Conservamos su información personal durante los siguientes períodos:

• Cotizaciones no convertidas: 2 años para seguimiento comercial
• Proyectos realizados: 7 años para garantías y soporte técnico
• Datos de contacto: Hasta que solicite su eliminación
• Datos financieros: Según requerimientos fiscales (mínimo 5 años)
• Comunicaciones: 3 años para referencia y soporte

7. Sus Derechos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Limitación: Restringir el procesamiento bajo ciertas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contáctenos a: ventas@señalizacionya.com o +52 55 6730 9971

8. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

8.1 Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se usa el sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de análisis: Para entender el comportamiento de los usuarios

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si identificamos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por email a nuestros clientes activos y publicados en nuestro sitio web con al menos 30 días de anticipación.